Antes de realizar la solicitud de reembolso por favor verificar si la tarifa del boleto comprado aplica dicho reembolso. Si la tarifa del boleto comprado aplica para reembolso, por favor de tomar en cuenta los siguientes requisitos para la solicitud del mismo:

1) No se reembolsaran boletos mayores a 13 meses
2) En caso de que el pagador del boleto sea una tercera persona, anexar copia de documento (Cédula identidad, Pasaporte o Licencia)
3) Anexar original de boleto
4) Anexar copia de cédula identidad del pasajero y del titular de la cuenta
5) Carta de autorización solo y únicamente a familiares directos (para solicitar dicho reembolso) para casos de menor, fallecimiento o causas fortuitas.
6) Carta o correo explicando el motivo por la que solicita del reembolso por parte del pasajero.
7) En caso del que el boleto haya sido comprado con TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO , anexar copia del estado de cuenta donde aparezca dicho consumo, ya que sera depositado en la misma.

Estimado Pasajero, si ha realizado la compra de su boleto por medio de una agencia de viaje o Pagatodo debe realizar el proceso de reembolso directamente con los mismos. Lamentamos los inconvenientes.

Datos del boleto

Datos de la tarjeta con la que realizó el pago

Datos de la cuenta del receptor del reembolso

*IMPORTANTE - Si los datos suministrados son incorrectos, se le descontará el costo bancario de la transferencia.

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