1.- ¿No realizaré mi viaje por motivos personales: ¿Qué debo hacer para solicitar un reembolso?
Tenga en cuenta que algunas de nuestras tarifas no son reembolsables en efectivo, por lo que es probable que su boleto sea canjeado por bono de viaje que podrá utilizar como forma de pago para un próximo vuelo con PAWA Dominicana. No obstante, recuerde que debe verificar en la oficina comercial más cercana a su residencia las condiciones de su tarifa, y luego consignar los siguientes recaudos:
  • Carta en original explicando el motivo por el cual no realizó el viaje.
  • Copia de acta de defunción en caso de muerte del pasajero.
  • Boleto original con su respectiva carátula y cupones no utilizados o número del boleto electrónico.
  • Copia de la cédula de identidad o pasaporte.
  • Copia de la partida de nacimiento y cédula de identidad del pagador o padre en caso de que sean menores de edad.
  • En caso de que el boleto haya sido adquirido con tarjeta de crédito, debe agregar copia de la parte frontal de la tarjeta. En cualquier caso, el reembolso será realizado a la tarjeta de crédito pagadora del boleto.
  • Ciertas restricciones aplican. Se descontará un porcentaje por gastos administrativos y penalidad por no haber usado el boleto en su fecha original.
2.- Deseo un reembolso pero mi boleto fue pagado por un tercero, ¿qué debo hacer si deseo que se emita un cheque a nombre del pagador?
En caso de que el pasajero desee que se emita un cheque a nombre del pagador, deberá presentar (adicional a los ya mencionados en la pregunta anterior) los siguientes soportes:
  • Carta de autorización del pasajero con firma legible, igual como aparece en la cédula de identidad.
  • Copia de la cédula de identidad del pagador y del beneficiario del boleto.
  • Nota: En el caso de boletos emitidos a través de su agencia de viajes, el reembolso se realizará directamente con la agencia. Consulte con su asesor de viajes sobre los recaudos a presentar.
3.- ¿Cuáles son los requisitos para viajar con mascotas?

El Centro para el Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC) requiere que todos los perros y gatos que son importados a los Estados Unidos estén en buen estado de salud a su llegada y no muestren signos de enfermedades transmisibles. De igual manera el CDC requiere que todos los perros que ingresan a Estados Unidos sean vacunados contra la rabia. Las vacunaciones deben realizarse como mínimo 30 días antes de la llegada del perro a Estados Unidos. Debido a que los cachorros no deben ser vacunados antes de los tres meses de nacidos, los perros cachorros que tengan menos de 4 meses de nacidos no serán admitidos.

Todos los perros (mascotas, animales de servicio, animales de apoyo emocional) que ingresen a Estados Unidos deberán estar acompañados de un certificado de vacunación contra la rabia válido, firmado por un veterinario certificado y debe incluir la siguiente información:

  • Información que pueda dar identificación y detalle del perro que incluya raza, sexo, edad, color, rasgos particulares.
  • Fecha de vacunación contra la rabia, especificando que fue 30 días antes de la llegada a Estados Unidos.
  • Fecha de vencimiento de la vacunación. Si no se especifica una fecha de vencimiento, la vacunación deberá haberse realizada dentro de los 12 meses anteriores a la llegada a Estados Unidos.
  • Firma de un veterinario certificado.
4.- ¿Cuál es el costo de trasladar una mascota?

Debe pagar una tarifa única de 75 dólares.

5.- ¿Cuál es el costo de trasladar artículos deportivos?

Todo artículo deportivo debe ser cobrado para su transporte, este pago es únicamente para el traslado del mismo.

  • BICICLETAS 100.00 USD
  • EQUIPOS DE BUCEO 100.00 USD
  • EQUIPOS DE KITESURF 150.00 USD
  • EQUIPOS DE WINDSURF 150.00 USD
  • EQUIPOS DE SURF 150.00 USD
  • EQUIPOS DE SKI 100.00 USD
  • EQUIPO DE GOLF 80.00 USD
  • OTROS ARTÍCULOS 150.00 USD
    Algunas restricciones aplican para las rutas Miami – San Juan - Puerto Príncipe.
6.- ¿Cómo funciona el traslado de medicamentos?

Si usted necesita medicamentos que requieren ser inyectados, es importante que tenga a mano la prescripción de su doctor, en caso de que algún agente de seguridad lo requiera. Con respecto a las jeringas, éstas deben venir debidamente selladas. Únicamente se aceptará una jeringa o ampolla por pasajero por vuelo, a menos que un informe médico indique una dosis mayor de medicamentos.

En el caso de transporte de medicinas con hielo seco, el mismo debe estar en un contenedor o cava, que cuenten con orificios que le permitan descargar el dióxido de carbono. La cantidad máxima que se permite es de 2,5 kilogramos o 4 libras.

  • Los recipientes deben ser resistentes, ventilados y hechos de material plástico. No se permiten recipientes o envases de "Foam” para transporte con hielo seco.
  • Asegúrese de indicar claramente sobre el recipiente, que éste contiene hielo seco y de especificar la siguiente información: peso neto y tipo.
7.- ¿Qué recaudos debo presentar para trasladar medicamentos abordo?

Nunca olvide llevar consigo el informe médico original (de ser posible incluya una copia del mismo) en caso de que sea requerido por las autoridades aeroportuarias o el personal de seguridad de aerolínea, así como también las facturas originales de las medicinas o algún documento que certifique su origen.

8.- ¿Qué sucede si las medicinas que requiero llevar son líquidas?

Si las medicinas que requiere son líquidas, las mismas estarán exentas de cumplir con las limitaciones internacionales, siempre y cuando usted posea un informe médico detallado de su afección y se justifique su cantidad para ser consumida durante el vuelo. Recuerde que en total no puede excederse de 100 ml de líquidos abordo.

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